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Aug 22nd 2013, 00:00, by helloboy

作者helloboy (小悟)

看板MobileComm

標題Re: [心得] Sony ZL 新機10日後送修

時間Thu Aug 22 00:00:01 2013

※ 引述《helloboy (小悟)》之銘言： : 為什麼Sony的品質可以這麼糟糕？ 連續拿兩支ZL都是有問題的？ : 為什麼送修要這麼久？ 這段期間沒手機用，去借了低階手機來用 : 明天要到外地出差幾天 沒有手機上網查地圖、資料、收信件 會造成多大的困擾？ : 繳網路費不就白繳 繳好玩的！ : 真的是非常憤怒！我想我再也不會考慮Sony的東西了... : 最後還是想問： : 真的要這麼久嗎... 前情提要 到神腦搭配大省買sony ZL 第七天 因通話異常(別人聽不到我的聲音 耳機孔無阻塞) 神腦直接換新機 換新機的第十天 要使用相機 會顯示 "由於溫度過高，相機暫時無法使用。請等待裝置冷卻後再使用" 送神腦維修中心 一天後通知要送回原廠維修了 ======================== ＮＥＷ ======================= 十天後的今天 收到神腦的簡訊 說sony ZL手機修好了 要我去取回 下午找時間去取 不過取件時當場試用 登登登等... 問題一樣沒有改善 打開相機還是出現 "由於溫度過高，相機暫時無法使用。請等待裝置冷卻後再使用" 神腦維修中心的櫃姐跟工程師當場全都傻眼...[我才應該要哭吧= =+] 不就是把手機送去公司給工程師看一看 再送回來而已？ 我問他們 "從sony原廠送回來都沒有先試過機子是不是正常嗎?" 他們才說 "這是另一位工程師負責的 他現在不在耶" 向工程師說明我這短期內壞了兩支手機的事 他說"當初你應該堅持跟我們神腦門市說要換新機的" 我當初當然argue過 當然是被門市打槍 工程師還真是有站在消費者立場阿... 實在是不知道要怎麼處理接下來的事 只好再讓神腦送回sony原廠再修一次 大概又要再等個十天 偏偏接下來我就要上班了 不住在這邊了 真是令人崩潰 不知道有沒有人這麼悲哀 可以第一次用智慧型手機 命運就如此乖舛 我想直接打電話給sony客訴 要求他們換新機給我 不知道這樣是否可行？ 或者我們消費者真的只能摸摸鼻子承受這一切爛透了的爛攤子 新的手機問題就一堆了 我怎麼能相信他可以在未來的30個月不會再有任何非人為的問題 我該如何維護自己的權益？有誰想要拿到一萬多元的新手機是修不好的二手機子？ 例如：可以投訴 消基會 或 消保會 之類的嗎？ 另外，sony的客服專線竟然不是免付費的 手機要加02... 看來我是被中華電信客服慣壞了~"~ -- 以為退伍找到工作&遇到生日 應該慶祝一下 所以買支手機犒賞自己 誰知道錢都還沒賺到 卻惹了一身麻煩？ 可以出一本 "第一次買智慧型手機就上手機王" 的書了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.175.193.70 ※ 編輯: helloboy 來自: 1.175.193.70 (08/22 00:08)

推 kira925 :多數的客服就算有0800 也不給手機撥號... 08/22 00:12

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